FAQ

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons l’expédition internationale vers de nombreuses destinations. Les frais de douane, taxes ou frais d’importation éventuels sont à la charge de l’acheteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf erreur ou défaut.

Comment se passe le remboursement ?

Après inspection du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat.

Les objets sont-ils neufs ?

Non. Tous les objets proposés sont des pièces vintage, anciennes ou de brocante. Ils peuvent présenter des traces du temps qui font partie de leur charme et de leur authenticité.

Les produits sont-ils uniques ?

Oui. Chaque article est sélectionné pièce par pièce. Nous ne proposons qu’une seule unité par objet.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, nous pouvons vous fournir une facture sur simple demande à info@nest49.net.

Que faire en cas de problème à la livraison ?

En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour trouver une solution rapide (remboursement ou remplacement si possible).

Comment vous contacter ?

Par e-mail à : info@nest49.net. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.